پرداخت و بازگشت وجه

وضعیت امروز

روند خرید

1. قیمت‌گیری: مبلغ یا بسته را انتخاب می‌کنی و استودیو قیمت را به تومان اعلام می‌کند. این قیمت تا زمانی که روی صفحه نوشته شده، برای تو ثابت می‌ماند.
2. پذیرش شرایط: پیش از پرداخت، شرایط استفاده را می‌پذیری. نسخهٔ همان شرایط و زمان پذیرش همراه سفارش ثبت می‌شود.
3. پرداخت: به درگاه زرین‌پال و صفحهٔ بانکی شبکهٔ شاپرک می‌روی. اطلاعات کارت را فقط همان‌جا وارد می‌کنی؛ نویدیکس آن را نمی‌بیند و نگه نمی‌دارد.
4. بررسی: پس از پرداخت، سفارش «در انتظار بررسی» است و کردیتش کنار حسابت ثبت شده اما هنوز قابل خرج نیست.
5. فعال شدن: با تأیید سفارش، کردیت فعال می‌شود و در موجودی‌ات می‌نشیند. سفارشی که در انتظار بررسی است یا رد شده، با وضعیتش در صفحهٔ کردیت دیده می‌شود.

هر سفارش سقفی دارد که صفحهٔ خرید آن را به تومان نشان می‌دهد.

بازگشت وجه

• تراکنش ناموفق بانکی: اگر مبلغی از حسابت کم شد اما درگاه پرداخت را تأیید نکرد، خریدی ثبت نمی‌شود. برگرداندن آن مبلغ کار بانک و درگاه پرداخت است و زمانش را قاعده‌های آن‌ها تعیین می‌کند، نه نویدیکس (شرایط استفاده).
• سفارش تأییدنشده: اگر پرداخت انجام شد اما سفارش تأیید نشد، دلیلش در فهرست سفارش‌هایت نوشته می‌شود؛ مبلغ سفارشی که پرداخت شده و تأیید نشده، به تو برگردانده می‌شود.
• اختلال پس از پرداخت: اگر پرداخت موفق بود اما کردیت فعال نشد، با کد پیگیری به پشتیبانی بنویس.
• کردیت مصرف‌شده: کردیتی که برای ساخت خرج شده، بازگشت‌پذیر نیست.

سوابق

هر سفارش با مبلغ، کد پیگیری درگاه، وضعیت و نسخهٔ شرایطی که پذیرفته‌ای ثبت می‌شود و به‌عنوان سند مالی نگه داشته می‌شود.

پیگیری

برای هر موضوع پرداخت، به support@navidixstudio.com بنویس و کد پیگیری تراکنش را در متن بیاور. جزئیات در پشتیبانی.